Pengembalian Barang

Bagaimana saya dapat mengatur pengembalian barang atau pertukaran?

Jika dalam waktu 7 hari sejak diterimanya produk mengalami kerusakan, Anda dapat mengembalikannya ke iKioKe.com dan kami akan mengembalikan uang Anda atau memberikan pilihan barang lain atau mengirimkan kembali barang yang sama. Produk harus dalam keadaan belum digunakan dan segel kemasan tidak rusak. Biaya pengiriman kembali ke anda ditanggung oleh iKioKe.com.

Garansi produk akan berlaku sesuai dengan jangka waktu yang tercantum pada keterangan produk atau kertas garansi. Untuk produk dengan garansi resmi, Anda dapat mengembalikan produk tersebut kepada pihak produsen (pabrik/ distributor) produk tersebut atau melalui kami, lengkap dengan semua kemasan asli dan formulir pengembalian.

Anda dapat melakukan pengembalian barang dengan mengisi formulir online dan ikuti petunjuk untuk proses selanjutnya.

Klik link di bawah untuk melakukan proses pengembalian barang atau retur

Pengembalian Barang atau Retur

 

Kebijakan Pengembalian

Anda dapat mengembalikan produk dalam waktu 7 hari dari penerimaan:

1. Untuk pengembalian produk cacat, dan produk salah kirim kami akan mengembalikan uang via bank transfer atau memberikan pilihan barang lain atau mengirimkan kembali barang yang di pesan apabila barang yang cacat telah diverifikasi karena adanya cacat saat pembuatan produk (manufaktur). Pelanggan dapat memilih salah satunya sebagai kompensasi pengembalian barang.*biaya kirim kembali ke pelanggan menjadi tanggungan kami.

2. Untuk pengembalian produk tidak cacat atau pengembalian atas inisiatif sendiri, kami hanya akan menawarkan barang yang lain kepada pelanggan dan pelanggan dapat menggunakannya untuk membeli barang apapun dengan harga berapapun, biaya kirim menjadi tanggungan pelanggan

3. Untuk produk yang malfungsi (tidak berfungsi dengan baik/ rusak), kami sarankan Anda untuk langsung menghubungi layanan pelanggan product tersebut agar Anda dapat memperoleh penanganan langsung Jika tenggang waktu pengembalian anda sudah lewat dari 7 hari, atau bisa menghubungi kami jika produk tersebut tidak tersedia service center.

*Biaya kirim kembali ke pelanggan menjadi tanggungan kami tidak berlaku untuk barang-barang yang di Sale atau Cuci Gudang, tapi tetap berlaku untuk barang-barang yang di diskon.

 

PENGECUALIAN: Pembatalan pembelian produk tidak cacat seperti yang tercantum diatas tidak berlaku pada jenis produk berikut:

-  Buku, majalah, surat kabar dan majalah;

-  Audio atau video rekaman (yaitu CD atau DVD) atau perangkat lunak komputer (yaitu permainan komputer) yang telah dibuka;

-  Bahan makanan, minuman atau barang-barang lainnya yang dimaksudkan untuk konsumsi sehari-hari;

-  Bunga dan produk lain yang cenderung cepat rusak atau berakhir; dan

-  Produk yang pada dasarnya tidak dapat dikembalikan (yang meliputi eBooks, eMagazines, voucher elektronik,  pakaian renang dan pakaian dalam.

 

Catatan: Semua pengembalian barang atau retur menjadi pertimbangan iKioKe.com